Grupo de trabalho: workgroup x Groupware- Unidade 16

Workgroup: Grupo de pessoas que trabalham juntas e compartilham os mesmos arquivos e bancos de dados numa rede local. Softwares especiais coordenam o grupo de trabalho e permitem que os usuários editem arquivos e atualizem bancos de dados harmoniosamente.

Groupware- Designa as ferrementas computacionais existentes para facilitar a comunicação, colaboração e coordenação de ações de diversas pessoas.Trata-se de uma série de ferramentas que permitem que pessoas trabalhem melhor juntas, o que facilita a integração, possibilita mais criatividade e inovação dentro da empresa, além de também permitir que respostas sejam encontradas rapidamente.
Segundo CRUZ (2002:80), o groupware pode ser considerado como um "Guarda-Chuva", sob o qual estão inúmeras outras tecnologias oriundas da idéia principal de permitir que as pessoas trabalhem em grupo, fazendo com que as atividades que compõem um determinado processo sejam bem- sucedidas.

LInks
Definição de Groupware
http://pt.wikipedia.org/wiki/Sistema_cooperativo
Definição de workgroup
http://dicionariodainternet.com.br/cgi-bin/wiki.pl?Workgroup
Workgroup nas empresas
http://www.w2websystems.com.br/Gestao/comunicado21.htm

Informatização Empresarial:CRM e WorkFlow - Unidade 15

CRM para que te quero?

Das promessas de quem vende às realidades de quem compra

O CRM é uma estratégica de negócios que visa identificar,fazer crescer e manter um relacionamennto lucrativo e de longo prazo para os clientes

Objetivos do CRM

-Conhecer melhor as necessidades dos clientes de modo a desenvolver uma relação mais próxima com estes;

-Identificar ‘leads’ qualificados de forma a ganhar novos clientes;

-Fechar vendas de modo mais eficiente e eficaz;

-Permitir aos clientes efectuar transacções de forma mais fácil e rápida;
-Fornecer serviços de suporte, pré, durante e pós-venda;

-Ter um maior enfoque nos clientes com vista a uma maximização do ARPU (Average Revenue Per User)

-Disponibilizar a mesma informação ao cliente, independentemente do canal de contacto com a empresa (Internet, Call Center, Loja,…);

WorkFlow

É a seqüência de passos necessários para que se possa atingir a automação de processos de negócio,de acordo com um conjunto de regras definidas, envolvendo a noção de processos, permitindo que estes possam ser transmitidos de uma pessoa para outra de acordo com algumas regras.

Links

Definição de Workflow
http://pt.wikipedia.org/wiki/Fluxo_de_trabalho

Definição de CRM
http://www.e-marketinglab.com/crm_para_que_te_quero_jnegocios.html

Excelente site sobre CRM e com LIVROS gratuitos para download
http://www.1to1.com.br/

http://www.proativatecnologia.com.br/erp_inteligente_work_flow.htm

Reengenharia x ERP- Unidade 14

Reengenharia- É a análise e a conseqüente mudança de processos para a obtenção de melhores resultados.

ERP -São sistemas de informação que integram todos os dados e processos de uma organização em um único sistema

Links

Definição de Reengenharia
http://images.google.com.br/imgres?imgurl=http://hudsonluiz.files.wordpress.com/2008/09/reengenharia1.jpg&imgrefurl=http://hudsonluiz.wordpress.com/2008/09/04/reengenharia/&usg=__KgHlpLL2Dp1H0u4SaSdw9L-FRYg=&h=235&w=303&sz=16&hl=pt-BR&start=7&itbs=1&tbnid=bHOxpnXN7HNFaM:&tbnh=90&tbnw=116&prev=/images%3Fq%3Dreengenharia%26hl%3Dpt-BR%26sa%3DG%26gbv%3D2%26tbs%3Disch:1

Definição de ERP
http://pt.wikipedia.org/wiki/ERP

Refêrencia de um livro sobre a Reengenharia
http://lauromonteclaro.sites.uol.com.br/images/Reengenharia.jpg

ERP
http://blog.omy.sg/ahfon/files/2008/07/erp_resize.gif

E- learning e Trabalho remoto - Unidade 13

E-learning- É fruto maduro de uma combinação ocorrida entre o ensino com auxílio da tecnologia e a educação a distância. Ambas modalidades convergiram para a educação on-line e para o treinamento baseado em Web, que ao final resultou no e-Learning.
Sua chegada repentina adicionou novos significados para o treinamento e fez explodir as possibilidades para difusão do conhecimento e da informação para os estudantes e, em um compasso acelerado.

Trabalho remoto - É todo tipo de função independente de localização geográfica que é utilizado telefone, fax, computador, correio eletrônico e outras tecnologias para realizar o trabalho. Oferecendo uma certa qualidade de vida para os profissionais.É capaz de gerar empregos altamente especializados, alcançando, portanto, um grande número de trabalhadores qualificados, inclusive aqueles que hoje encontram-se excluídos do mercado de trabalho como o portador de deficiência física.

LINKS


Definição de Trabalho remoto
http://sisnema.com.br/Materias/idmat014851.htm



Definição de E-learning
http://pt.wikipedia.org/wiki/E-learning

Refências de Faculdades e dispõem dos Ensino a distância
http://jhonatanalba.files.wordpress.com/2008/06/celer-ensino-a-distancia.jpg

http://comerciodotocantins.com.br/arq/f_otos/516883.jpg

E- business x E-commerce - Unidade 12

A transação de cada tipo de negócios !

E-business-Pode-se definir e-business como negócios feitos através da Internet no sentido mais amplo da palavra negócio,desde contatos diretos com consumidores,fornecedores,como também análises de mercado,análises de investimentos,busca de informações sobre o macroambiente,pesquisa de mercados,etc.

E-commerce: é um tipo de transação comercial feita especialmente através de um equipamento eletrônico, como, por exemplo, um computador.
Conceitua-se como o uso da comunicação eletrônica e digital, aplicada aos negócios, criando, alterando ou redefinindo valores entre organizações (B2B) ou entre estas e indivíduos (B2C), ou entre indivíduos (C2C), permeando a aquisição de bens, produtos ou serviços, terminando com a liquidação financeira por intermédio de meios de pagamento eletrônicos.

LINKS

Definição de E-commerce
http://pt.wikipedia.org/wiki/E-Commerce

Definição de E-business
http://pt.wikipedia.org/wiki/E-business

Internet x Intranet x Extranet - Unidade 11

Internet- É um conglomerado de redes locais espalhadas pelo mundo, o que torna possível e interligação entre os computadores utilizando o protocolo de internet. A internet é uma das melhores formas de pesquisa hoje encontrada, de fácil acesso e capacidade de assimilação do que é buscado. Em março de 2007 foi feito um senso que divulgou que cerca de 16,9% da população mundial utiliza internet, ou seja, cerca de 1,1 bilhão de pessoas, hoje este valor deve ser maior devido à grande taxa de crescimento da internet no ano de 2008.

Intranet-A intranet é um espaço restrito a determinado público utilizado para compartilhamento de informações restritas. Geralmente utilizado em servidores locais instalados na empresa.

Extranet - A extranet seria uma extensão da intranet. Funciona igualmente como a intranet, porém sua principal característica é a possibilidade de acesso via internet, ou seja, de qualquer lugar do mundo você pode acessar os dados de sua empresa. A idéia de uma extranet é melhorar a comunicação entre os funcionários e parceiros além de acumular uma base de conhecimento que possa ajudar os funcionários a criar novas soluções.

Definição de Internet,intranet e extranet
http://www.oficinadanet.com.br/artigo/1276/internet_intranet_e_extranet_o_que_sao_e_quais_as_diferencas

Vários Cursos de T.I
http://www.nextg.com.br

A importância da Intranet e Extranet
http://www.youtube.com/watch?v=5zSVnmuuHdM&feature=related

Internet web 2.0 x internet 2.0 - unidade 10

As Diferenças entre a Web 2.0 e a Internet 2.0

Web 2.0- Tim O´Realy define a web 2.0 como a mudança para uma internet como plataforma, e um entendimento das regras para obter sucesso nesta nova plataforma. Entre outras, a regra mais importante é desenvolver aplicativos que aproveitem os efeitos de rede para se tornarem melhores quanto mais são usados pelas pessoas, aproveitando a inteligência coletiva.

Internet 2.0- É uma nova rede de computadores, muito mais rápida e econômica que a internet.Nos EUA, já é possível que médicos acompanhem cirurgias a distância por meio da nova rede. No Brasil, a internet2 deverá interligar os computadores de instituições públicas e privadas, como universidades, órgãos federais, estaduais e municipais, centros de pesquisas, empresas de TV a cabo e de telecomunicação.

REFÊRENCIAS BIBLIOGRÁFICAS!

Definição de web 2.0
http://pt.wikipedia.org/wiki/Web_2.0

Definição da internet 2.0
http://pt.wikipedia.org/wiki/Web_2.0

Parabaixar um arquivo:vídeo,som,imagem etc,acesse a palavrinha do linkhttps://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEigxUkVpUquzpBI9aQzPcRTuB0kmvIMThHo4bYZSn5zVpYkm2Fb2FZHIFadnFRe7lDfmpExLiAmaMexOas7FyHRAPE3cd-IvVeD46jaaiDtqFn3X_km1IlyqSXI-H2zckJh5r_OxqEuTXGT/s400/download_icon.jpg

Para tanto a speedy quanto a Virtua e entre outros aumentar cada vez mas a banda larga,acesse a palavrinha do link
http://jalbum.net/res/software/features/slides/Upload%20to%20the%20web.jpg