ARTETERAPIA NAS EMPRESAS

Sabemos que atualmente é comum que funcionários passem 10, até 12 horas em seu local de trabalho. A pressão é constante: crises econômicas, falta de tempo para vida pessoal, familiar, social, pouco lazer, falta de perspectiva futura.

Um certo grau de stress é saudável, criando crescimento, mas stress em demasia é prejudicial, podendo até levar o individuo a morte. Stress gera: distúrbios de sono, distúrbios sexuais, problemas físicos (desde problemas de pele, queda de cabelo, passando por problemas estomacais, intestinais, hormonais, cardíacos - um infarto, por exemplo, pode matar, distúrbios na alimentação, na comunicação até problemas emocionais (depressão, ansiedade, pânico, vícios...).

Um dos profissionais que mais sofrem os efeitos dos stress são os operadores de TELEMARKETING/TELEATENDIMENTO, que está presente, praticamente, em todos os segmentos de nosso sistema econômico - financeiro, desde bancos, concessionárias, serviços de saúde, de transporte aéreo, de crédito, de telefonia móvel e fixa, de comunicação, delivery, etc. Ele atua como um canal de comunicação entre o usuário e o prestador de serviço.

Os operadores de telemarketing atendem usuários, oferecem serviços e produtos, prestam serviços técnicos especializados, realizam pesquisas, fazem serviços de cobrança, cadastramento de clientes, e outras muitas atividades. Necessitam cumprir rigorosamente um script, ter conhecimento para respostas e encaminhamentos e, ainda, estar preocupados no cumprimento a metas, sempre dentro de limites de tempo de atendimento. O telemarketing é uma atividade necessária e que expõe o trabalhador, a sérios riscos físicos e mais, a sérios riscos emocionais sendo necessária uma política integrada de gestão para dar as melhores condições de trabalho a esse tão importante profissional.

Visando a diminuição do stress, a Arteterapia nas empresas, é um recurso adotado pelos empresários que, tem por objetivo, que cada funcionário possa: desenvolver sua criatividade, aumentar a auto estima, ter um espaço para catarse/ canalização da agressividade e auto-conhecimento, trabalhar seus medos, ter um encontro com sua criança interna, trabalhar a comunicação/ melhorar relacionamentos, descoberta de seus potenciais, diminuição do stress e melhoria na qualidade de vida.

A Arteterapia é o uso da arte como terapia. Embora seja uma atividade milenar, se desenvolveu há cerca de 60 anos. Consiste na criação de material sem preocupação estética e sim apenas de expressar sentimentos. Esta catarse é muito sadia e faz com que o indivíduo se reorganize internamente. A arte é por si só uma atividade regeneradora.

No processo criativo, a energia do inconsciente se liga a um arquétipo e o expressa numa linguagem simbólica. A arte é um canal para um nível não verbal de percepção que leva ao processo de individuação. Neste processo somos forçados a nos confrontar com diversas facetas de nosso íntimo que estão geralmente em conflito com nossas idéias e comportamento consciente.

Na medida em que um funcionário recebe esse beneficiamento, o empresário ganha funcionários mais criativos, mais motivados, com mais bom humor, com maior interação com colegas, portanto trabalhando melhor em equipe, mais saudáveis física e emocionalmente, menos stressados, mais felizes e produtivos.

Ter pessoas criativas trabalhando em empresas é vital no sistema globalizado atual. Quanto mais criativas se tornam, mais soluções para os problemas acham. Criar é expressar nossa existência, as emoções humanas mais profundas e a Arteterapia vai lidar com este processo criativo.

Os trabalhos com Arteterapia tem por objetivo sanar os problemas relacionados à comunicação e ajuda mútua. Para atingir tal meta foram utilizadas atividades com poesias, músicas, expressão corporal e sucata. Ao fazer a leitura da experiência criativa, o grupo teve a oportunidade de melhorar a comunicação e agregar valor a ajuda mútua. O efeito desta vivência tem uma maior eficácia por ser lúdica e cognitiva.

Autora: MARINEIDE DOS SANTOS SOUZA