Quem é o Tutor no EAD?

O número de cursos á distância tem crescido bastante no Brasil, um grande número de universidades públicas e particulares vem oferecendo os seus cursos na modalidade EAD. Na Bahia algumas instituições como a Universidade Federal da Bahia – UFBA, a Universidade do Estado da Bahia – UNEB, a Universidade Faculdade Salvador – UNIFACS, a Universidade Norte do Paraná – UNOPAR, a Faculdade Jorge Amado, a Faculdade de Tecnologia e Ciências – FTC, entre outras, já oferecem diversos cursos nessa modalidade.
A experiência mais expressiva do Brasil é a da Universidade Norte do Paraná – UNOPAR, a pioneira do Brasil em ensino a distância. A UNOPAR tem pólos nos 26 estados brasileiros, oferecendo cursos a distância de graduação em Pedagogia, História, Administração, Letras, Turismo, Serviço Social, etc.
Essa modalidade de ensino em expansão no país faz surgir um personagem pouco conhecido no meio educacional, mais especificamente das salas de aula, é a figura do tutor.
Quem é o tutor? Qual o papel dele na sala de aula? Que formação deve ter esse profissional? São essas as principais questões que alunos que estudam nessa modalidade e profissionais que desejam trabalhar como tutor se fazem.
Segundo Ruth Rocha (1996) “Tutor é o indivíduo legalmente incumbido de tutelar alguém; Protetor; Defensor.”
A definição apresentada acima, não traduz o trabalho feito pelo tutor do EAD. Ela está muito mais voltada para uma situação onde um menor ou um indivíduo julgado incapaz, precisa de uma pessoa para administrar, entre outras coisas, seu patrimônio.
“O tutor é um elemento importante em muitos sistemas de EAD, sendo o principal responsável pelo processo de acompanhamento e controle do ensino-aprendizagem.” (CEAD, 2009).

Quais são os principais critérios para que alguém desempenhe a função de tutor em uma Instituição de Ensino Superior - IES?
O candidato a tutor deve ter graduação no mesmo curso onde ele pretende atuar como tutor e pós-graduação na área onde o curso está inserido. Por exemplo, se o candidato a tutor deseja trabalhar como tutor no curso de Licenciatura em Pedagogia, ele deve ter graduação em Pedagogia e no mínimo especialização na área de educação. Além de sólidos conhecimentos sobre e-mail, Chat, fórum, ferramentas de pesquisa na internet, etc.
Algumas instituições exigem também que o tutor tenha o curso de tutor com carga horária superior a 100 horas, outras dão curso de tutor após o ingresso do indivíduo no quadro de profissionais da instituição, pois a o entendimento de que o curso vai dar autonomia ao tutor dentro do Ambiente Virtual de Aprendizagem – AVA da IES e, como cada instituição desenvolve um software diferente, assim os cursos também ganham diversos formatos a depender da instituição.
O tutor é a peça principal do ensino a distância é ele quem tem o contato físico com os alunos nos dias de encontros presenciais nos pólos de apoio, no caso do tutor atuar em sala, pois temos o Web tutor que só tem contato com os alunos via ferramentas de interação do AVA ou telefone. É ao tutor de sala e ao web tutor que os alunos recorrem de imediato quando surge alguma dúvida ou problema para ser resolvido.
A maioria dos alunos que fazem cursos de graduação na modalidade EAD não tem nenhuma experiência com esse tipo de ensino, o que faz com que eles façam pouco uso dos recursos tecnológicos disponíveis no AVA. Isso faz com que o aluno aguarde o encontro presencial, que ocorre uma vez por semana, a depender da proposta da instituição, para tirar dúvidas ou obter alguma informação com o tutor. Dessa forma ele acaba ficando desatualizado, deixa de ter as informações em tempo real, fazendo uso, por exemplo, de Chat ou e-mail.
“...Os tutores acompanham e comunicam-se com seus alunos de forma sistemática, planejando, dentre outras coisas, o seu desenvolvimento e avaliando a eficiência de suas orientações de modo a resolver problemas que possam ocorrer durante o processo.” (WIKPEDIA, 2009).
Como podemos ver na definição da Wikipédia o tutor tem diversas atribuições no processo de ensino e aprendizagem dos alunos, vamos apresentar mais algumas funções do tutor:
- conhecer muito bem a instituição onde trabalha e a estrutura do curso no qual atua, com o objetivo de prestar esclarecimentos aos alunos, referentes à carga horária, estágios, diploma, autorização e reconhecimento do curso e etc.;
- atuar como mediador do processo de ensino e de aprendizagem dos alunos, tirando dúvidas dos alunos durante a realização das atividades, quando não for possível tirar a dúvida o tutor deve encaminha - lá aos professores e/ou setor responsável;
- conscientizar os alunos para a necessidade de desenvolver uma rotinha de auto-estudo, a fim de não deixar acumular atividades;
- orientar o aluno durante o processo de avaliação, o tutor não deve atuar na sala de aula durante a realização das provas como fiscal de concurso público, pois isso pode criar um clima de tensão na avaliação;
- desenvolver nos alunos a cybercultura.
Essa última atribuição é a mais importante e talvez a mais difícil. É comum os alunos terem na sua caixa de mensagens, mais de uma centena de emails não lidos, muitos não sabem nem como acessar a conta de correio eletrônico, ficam dependentes de filhos ou amigos.
Fica claro que os alunos não tem por habito acessar o AVA e entrar nos diversos recursos disponíveis no ambiente quando eles fazem perguntas básicas como: Qual é a data de encerramento do semestre? Quando começam as provas? Quantas disciplinas temos neste semestre?
Todas essas informações são rapidamente obtidas consultando dois documentos básicos para o aluno o Calendário Acadêmico e o Guia de Percurso. É claro que o tutor pode responder a todas essas questões, mas melhor do que responder é abrir o ambiente com os alunos e mostrar como acessar as informações para que desta maneira os alunos possam visualizar que as informações estão disponíveis para eles acessarem a qualquer momento de qualquer lugar com acesso a Internet. Assim o aluno vai ganhando autonomia.
É preciso que o aluno dos cursos na modalidade EAD tenha um nível de interação com o AVA, a ponto de sentir falta no dia em que não acessar o ambiente. Ao invés de ficar esperando que o tutor diga que tem um e-mail para eles falando de um assunto importante, os alunos precisam entrar na sala e comentar entre eles se os colegas já acessaram as novas informações postadas no ambiente. Isso é ser pró-ativo.
Mesmo com toda exigência com relação à formação acadêmica do tutor, com cursos de formação de tutores, ainda não temos o tutor ideal, temos bons tutores, mas acredito que o tutor ideal para o Ensino a Distância será aquele profissional que se graduou a distância, pois só assim ele será capaz de entender com profundidade as angústias, expectativas e conquistas de uma aluno dessa modalidade de ensino.

REFERÊNCIAS

Centro de Educação Aberta e a Distância. Tutor. Disponível em: http://200.132.103.7/mod/glossary/view.php?id=1579&sortkey=CREATION&sortorder=desc&mode=date Acesso em: 21 de ago. 2009.
ROCHA, Ruth. Minidicionário da Língua Portuguesa. São Paulo, Scipione. 2005.
Wikipédia, a enciclopédia livre. Tutoria. Disponível em: < http://pt.wikipedia.org/wiki/Tutor> Acesso em: 18 de ago. 2009.

BIBLIOGRAFIA CONSULTADA

UNIVERSIDADE NORTE DO PARANÁ. Guia de Percurso: Curso Normal Superior. Londrina. UNOPAR. 2003.
UNIVERSIDADE NORTE DO PARANÁ. Guia de Percurso: Curso de Graduação em Pedagogia. Londrina. UNOPAR. 2008.